173視訊貼圖-網絡主播,這樣聊天你會更受歡迎

 
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很多人認為只有顏值高,有才藝才能當好主播,但是卻忽略了一些最基本的東西。如果是娛樂主播,具備一定的才藝和擁有一定的顏值,確實會受到遊客的喜愛,但這這些並不是唯一,我想,絕大多數遊客看直播不僅僅是文化娛樂的消遣吧,更多的是排解內心的孤寂,尋找認同感以及刷存在感。這就和聊天有關了,如果把聊天也算作是主播的一項技能的話,小編認為這是最為重要的技能。

2016年某知名機構在一份直播行業年度報告中也指出,會聊天是主播應當具備的最基本的技能,與主播的粉絲數及禮券量有著很大的關係。之前小編的文章也提到過,什麼叫主播,從「主播」二字就可以看得出,「主」具有主持的意思,「播」就是把你的內容傳播出去。

那麼作為主播,如何和所有人都聊得來呢,怎麼和粉絲/遊客互動呢,特別是新人主播,不知道怎麼聊天。所謂會聊天是指什麼呢?並不是說你一定要附和別人說的,也不是專門挑別人愛聽的去聊,而是你得較好的去理解別人的想法,同時要恰當的表達出來。

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首先,要學會「聆聽」

看到過很多不會聊天的主播,都犯著同樣的毛病,就好說話張口就來,完全不考慮粉絲的感受,甚至自己在滔滔不絕、張牙舞爪的誇誇其談。幾乎不看公屏上打出來的字,自顧自的發表言論,甚至人生大道理一套一套往外吐。這樣的主播,應該屬於自我表現欲特彆強的那種,自己的直播間就是一個舞台,沒有和粉絲正常的互動與交流。估計人跑光了,還在不停的叨叨。主播的主,是主持好嗎,不是主人。

剛開播時,人氣較少,主播可以準備一些話題,多準備一些問候的話語,同時在聊天技巧上要學會發問,多聽,多問的形式和粉絲互動,而不是自言自語。

當然,問也是要有學問的,你問出去的話,自己得收得回來,儘量以開放式的方法去問,而不是簡單的你問我答。這樣的聊天互動,其實是一個情感的分享。所謂開放式的問法,是相對於封閉式而言的。封閉式問法的答案只有兩種,是或不是。如果主播採取封閉式問法的話,自己都把自己給封死了。開放式的好處就是,答案不是唯一性,引起大家的討論,增加互動性,且答案很多時候不存在對與錯。

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第二、主播要學會對著螢幕說話

特別是新人主播,剛開始的時候很不適應,別說對著螢幕了,就是對著鏡子說話也很尷尬啊。不知道說什麼。以下幾點供參考

1、直播內容的準備。就是你打算播什麼?不打無準備的杖,有的主播到點就開播,坐在螢幕前發獃,有人主動說話就回應以下, 沒人說話就繼續發獃。這是典型的沒有做好準備。之前的也有寫過這方面的,這裡不多說。

2、提升嬝甽q。作為主播,你的信息量一定要大,上知天文下知地理,這倒是有些誇張,但平時一定要通過大量的嬝爸荋ㄓ犰菑v的信息量,比如近期上映的電影及好評度,近期娛樂圈發生的什麼事,社會熱點新聞等等。當你掌握了100個信息量,隨口說出十個八個的不成問題吧,如果只掌握了10個信息量,恐怕就不知道如何張嘴了。而且本身遊客就比較雜,會問各種問題,如果自己信息量足夠大的話,也就知道如何應答了。小主們手機里除了美圖app和購物app之外,至少應該多裝一些新聞客戶端來提升自己。

3、要有邏輯性和顧他性。這個對於主播來說,難度還是蠻大的,如果是一對一交流問題不大, 但是直播間的環境大家都知道,隨時有不同的人說話,隨時會拋出各種各樣的問題。顧他性,這個詞是小編自己發明的。意思就是不能光顧著和一個人聊天,對別人視而不見,這樣的話別人在你這呆不久的,因為沒有存在感。在這方面遇到困惑的小主可以後台留言進行交流。

4、提升說話的趣味性。為何現在的東北主播比較火,為何會講段子的主播比較火,原因就是在這裡。因為這個才是滿足遊客最根本的需求,就是休閒放鬆與消遣。這個在於自己平時的積累,不是三天兩天能學會的,也和很多人的性格有關。多看看搞笑的段子,下載一些段子方面的客戶端,多看看別人的留言評論區,嘗試可以和朋友開開玩笑等。在直播間裡通過語言、語調以及形體相結合的方式表達出來。聊天並不僅僅靠一張嘴,肢體語言,表情等方面也起到很大的作用。你看那些說小品相聲的,光靠嘴說行嗎,加上肢體語言的話,直播間氣氛會更好,講笑話也不要冷冰冰。另外,儘量少一點冷幽默,因為每個人接受和理解的程度不同。

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第三、精準的理解公屏上的每一句話。

很多主播聊天都聊不到點子上,十有八九就是沒有很好的理解遊客表達的信息是什麼意思。一看到公屏上的話不要立刻去答覆,更不要用自己的三觀去說服對方,記住,你是主播,不是鍵盤俠。如果沒有看清楚對方的話,或者不知道對方表達的意思,你可以直接反問對方啊,或者這麼說:你的意思是不是……還是……,這時候讓對方做選擇。

其實粉絲說的每一句話實際上就是向主播傳遞一個信息,在反饋這個信息的之前,不妨先對這個信息進行分析和處理,不要急著去回復。

1、要判斷對方的情緒,是開心的還是沮喪的,是否需要安慰對方。

2、在腦海中提煉一下對方的說話的重點是什麼,為什麼要這麼說,動機又是什麼。

3、對方希望我解決或解答什麼問題。

以上三點,小編希望主播們不要太較真,小編提供的是一個思考問題的技巧和方法,剛開始按照這種方法的話肯定會很累的,但如果堅持這樣思考,慢慢的就會發現自己的聊天能力正在獲得提高。總之,在聊天之前要想清楚,不要胡說八道,更不要把亂七八糟的思緒拋給粉絲/遊客

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第四、主播要認同粉絲的感受

當粉絲心情很糟糕的時候,有時候會說一些負能量的話,這時候主播一定要把控好節奏,直播間氣氛不要受影響。換個角度來說,遊客或粉絲向你傾訴這些的時候,某種意義來說是對你的一種信任,也釣癡S有打算向你求答案,但至少是希望你來安慰一下的。如果你能想到這個,接下來就知道如何去做了吧。

無論你能否為對方做些什麼,至少不要吝嗇安慰的話,有時候「被認同」是最好的療傷藥。對於陷入困境的人來說,哪怕一句「我懂你」,「不要難過,有我在」比任何大道理都管用。

分享一個小案例:

遊客當天過生日,但是孤身一人沒有人一起陪他過生日,而且那期間情緒很低落,於是就在直播間吐槽。當主播得知他生日後,主播立馬把直播間的音樂換成了生日快樂的歌,主播領唱生日快樂,而且下面的守護們在在公屏上打出了祝誰誰生日快樂之類的話,讓這位遊客很受感動。主播收穫的不僅僅是禮券了和直播間氛圍了,更多的是得到了更多遊客的認可。

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第五、說話要技巧但不要阿諛奉承

主播們不要誤解,會聊天不等於讓你阿諛奉承,甚至遇到土豪就去拍馬屁。阿諛奉承的話誰都能聽的出來,直播間裡那麼多人,這很容易使得你在粉絲心中印象大打折扣。拍馬屁也是,馬屁拍不好容易弄巧成拙。這裡並沒有什麼技巧可言。只要主播用真誠的心認真對待每個人,就會有更多的人接受你、認可你。

結束語

就當是第六點吧。再完美的人也有人不喜歡。換句話說,無論你有多優秀,無論你在直播平台有多火,都會有不喜歡你的人,甚至「黑」你。主播要抱著平常心。遇到黑粉,首先不要正面交鋒,如果你正面交鋒的話,那就中了別人的圈套了,因為黑粉本來就是打算噴你的。關於遇到黑粉怎麼辦,之前也有寫過類似文章,主播也可以評論留言進行交流。

本文原創,圖片來自網絡




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